Häufig gestellte Fragen

Alles, was du über deinen Einkauf bei MY SNOWFLAKE wissen musst.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Nummer per E-Mail.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutze dafür unser Retourenportal auf der Website, um dein Rücksendeetikett zu erstellen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet MY SNOWFLAKE an?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.

Sind die Materialien nachhaltig?

Qualität und Verantwortung stehen bei uns an erster Stelle. Viele unserer Kollektionen bestehen aus zertifizierter Bio-Baumwolle oder recycelten Materialien, um langlebige und umweltbewusste Mode zu garantieren.

Woher weiß ich, welche Größe mir passt?

Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle. Solltest du zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir dir, die Produktbeschreibung für spezifische Passform-Hinweise zu lesen.

Bietet ihr einen kostenlosen Rückversand an?

Um unsere CO2-Bilanz zu verbessern und bewussteres Shoppen zu fördern, tragen Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst. Bei defekten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.